Anforderungsprofil

none none none none none none 2022-07-04 none Die DEUTSCHE ROCKWOOL GmbH & Co. KG ist Teil der ROCKWOOL Gruppe. Mit unseren vier Werken und rund 1.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in Deutschland sind wir ein Unternehmen, das fortschrittliche Dämmsysteme für Gebäude anbietet. Mit etwa 11.700 engagierten Kolleginnen und Kollegen in 40 Ländern sind wir der Weltmarktführer für Lösungen aus Steinwolle. Unsere zu ROCKWOOL INTERNATIONAL gehörende und international agierende Business Unit ROCKWOOL Core Solutions entwickelt und vermarktet mit ihren Partnern aus der industriellen Fertigung kundenspezifische Wärme-, Schall- und Brandschutzprodukte. Zur Verstärkung unseres Teams Customer Care in Gladbeck suchen wir schnellstmöglich eine/n Customer Care Specialist (m/w/d)
Ihre Aufgaben
Sie sind verantwortlich für die kundengerechte Auftragsabwicklung, dabei betreuen Sie unsere Kunden serviceorientiert sowie proaktiv und beraten sie bei einfachen technischen Anfragen. Das Erstellen und Weiterleiten von Angeboten gehören ebenso zu Ihrem Aufgabenbereich wie die Angebotsverfolgung. Sie bearbeiten Reklamationen in Abstimmung mit dem Vertrieb und den zuständigen Fachbereichen; erstellen Gutschriften, Lastschriften und Retouren. Bei aktuellen Störungen kümmern Sie sich um das „Trouble Shooting“. Unterstützung bei Preiskalkulationen und Machbarkeitsanfragen inkl. Verfolgung der termingerechten Erledigung. Sie pflegen und überwachen Preis- und Konditionsvereinbarungen und Kundenstammdaten. Sie sammeln relevante Marktinformationen und leiten diese weiter; eine enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst ist gefragt.
Das Anforderungsprofil
Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit. Sie haben bereits praktische Erfahrung in einer vertriebsnahen Aufgabenstellung und in der telefonischen Kundenbetreuung. Ein versierter Umgang mit MS-Office und SAP gehört zu Ihren Kenntnissen, sowie Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen. Sie besitzen sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Technisches Verständnis, Organisations- und Verhandlungs-geschick bringen Sie aktiv ein. Teamfähigkeit und Kommunikations-stärke runden Ihre gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise ab.

Wir bieten
Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe in einem Unternehmen mit hochwertigen, innovativen und nachhaltigen Produkten. Ein gutes Betriebsklima in einem internationalen, inspirierenden und dynamischen Arbeitsumfeld. Eine intensive Einarbeitung und gute persönliche Entwicklungsmöglichkeiten. Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung und 30 Tage Urlaub. Ein tarifgebundenes Gehalt, sowie die Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Fahrrad-Leasing Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und weitere Sozialleistungen.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (bevorzugt in englischer Sprache) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen über den Button „Hier sofort online bewerben!“ Anschreiben und Zeugnisse können Sie ebenfalls im Bereich "Lebenslauf" hochladen.
DEUTSCHE ROCKWOOL GmbH & Co. KG Referenznummer: R0020953 Frau Laura ThiemannRockwool Straße 37–41 45966 Gladbeck Hier sofort online bewerben!
www.rockwool.de